GRBS

Разрешение Конфликтов: Справиться с конфликтом на рабочем месте



Все мы сталкиваемся с конфликтами. Мы спорим с нашими супругами, противоречим нашим друзьям, а иногда даже ссоримся с посторонними людьми на матче. Порой мы забываем о том, что все эти конфликты заурядны. Пока люди являются индивидуумами, потенциал для конфликта всегда будет существовать. Так как Вы не можете предотвратить конфликты, очень важно научиться эффективно, урегулировать, или  управлять ими. Что является важным в разрешении конфликта, это создание взаимопонимания и веры в общую цель. Для этого нужно быть откровенной, дисциплинированной и творческой личностью. Уважительное отношение, к другим людям не обвиняя их ни в чём, дает возможность людям работать ради взаимной выгоды. Именно эти навыки Вы приобретете во время этого тренинга.
Выгоды:
  • Поймете, что такое конфликт, и каким образом он обостряется
  • Узнаете пять самых распространенных способов разрешения конфликтов и когда можно использовать их
  • Увеличите объем потока информации путем вербальных и невербальных коммуникативных навыков
  • Узнаете эффективные методы стратегий вмешательства
  • Укрепите доверие персонала моральный дух
  • Будете более уверены, в Вашей способности управлять конфликтами, увеличить продуктивность и работоспособность
Программа:
  • Положительные и негативные стороны конфликта
  • Типы конфликтов
  • Что такое JohariWindow(Окно Johari)
  • Пять стадий конфликта
  • Сконцентрированное общение
  • Навыки выслушивания и задавания вопросов
  • Пять шагов к сглаживанию конфликтов
  • Навыки посредничества
  • Установка норм
  • Вмешательство
Цена:
360 AZN (без НДС)
Продолжительность:
16 часов
Язык:
Азербайджанский, Русский или Английский

28 M/St, Baku Central Hub • Pushkin Street, Demir Yol Plaza, 15,16th floors • Baku AZ1010, Republic of Azerbaijan

T: (994 12) 599-00-61 • T: (99412) 599-00-62 • T: (99412) 599-00-63 •
E: mail@grbs.com

2013- GRBS®

Join us on: