GRBS

Müştəri Xidmətlərinin İdarə Edilməsi



İdarə etmək, irəli addımlamaq bacarığı və Müştəri Xidməti mədəniyyətini genişləndirmək hər bir şirkət üçün vacibdir. Bu  təlim sizə Müştəri Xidməti agenti kimi öhdəliklərinizi başa düşməyə kömək edəcək. Beləki, siz müxtəlif bacarıq və qabiliyyətləri müzakirə edərək, siz öz şəxsi təcrübənizdən və digərlərinin təcrübəsindən  həvəsləndirmə və stimullaşdırma bacarıqlarına yiyələnəcəksiniz. Bu təlimi bildiyiniz hər bir şeyə yenidən başlamağınıza və biliyinizi daha da genişləndirmənizə köməkçi bir vasitə kimi qəbul edin.
Təlimdən əldə edəcəksiniz:
  • Müştəri Xidməti bacarığınızla, iş təcrübəniz  və siyasətiniz arasında əlaqə yaratmağın yollarını müəyyən etmək bacaracaqsınız
  • Müştəri Xidmətinin İdarə olunmasında bacarığ və təcrübənin  əsas elementlərini inkişaf etdirəcəksiniz
  • Hansı işçilərin iş üçün yararlı olduğunu başa düşəcəksiniz
  • Müştərinin kim olduğunu  və nə istədiyini başa düşəcəksiniz
  • İdarə etdiyiniz İş sahəsində  çalışqan işçilərin və razı müştərilərin  olmasını təmin etmək üçün metodların  hazırlaya biləcəksiniz
Təlimin proqramı:
  • Müştərilərimiz kimlərdir və onlar nə istəyir
  • Fərdi görüşlərin keçirilməsinin tərəfdarı olmaq
  • Ünsiyyət qurmaq  bacarıqları
  • Münasib şəriklik
  • Şəxsi obraz və ilk təəssüratlar
  • Mükəmməl rəhbərlik
  • Müvəqqəti rəhbərlik
  • Rəhbərlik  bacarığınızın inkişafı
  • İşçilərlə  görüşlərinin təşkil edilməsi
  • Xidməti İdarə sisteminin inkişafı
Təlimdə iştirak haqqı:
220 AZN (ƏDV xaric)
limin müddəti:
8 saat
Dil:
Azərbaycan, Rus və ya İngilis

77 Samad Vurghun street • Zabitler Parki • Baku AZ1022, Republic of Azerbaijan

T: (994 12) 505 10 51 • T: (99412) 505 10 61 • T: (99412) 505 10 71
E: mail@grbs.com

2013- GRBS®

Join us on: