Code of Business Ethics

1. Миссия GRBS

 

Наша миссия заключается в способствовании экономическому росту и благосостоянию граждан и предприятий, обслуживаемых компанией, путем оказания им высококачественных бизнес услуг, соблюдая высокие профессиональные и этические нормы ведения бизнеса, обеспечения соответствующей прибыли и достойного отношения к сотрудникам компании.

Наш девиз – Стремиться к успеху!

 

2. Ценности GRBS

 

В нашей Компании мы особенно ценим:

  • Уважение личных прав и интересов наших сотрудников, требований клиентов, условий взаимодействия, выдвигаемых деловыми партнерами, обществом.
  • Справедливость, предполагающую оплату труда в соответствии с достигнутыми результатами и равные условия для профессионального роста.
  • Честность в отношениях и предоставлении информации, необходимой для нашей работы.
  • Эффективность как стабильное достижение максимальных результатов во всем, что мы делаем.
  • Мужество противостоять тому, что мы не приемлем, а также брать личную ответственность за последствия собственных решений.
  • Заботу, проявляемую в нашем стремлении оградить людей от любого вреда для их жизни и здоровья и сохранить окружающую нас среду.
  • Доверие к сотрудникам, позволяющее делегировать полномочия и ответственность по принятию решений и их реализации.

 

Следуя нашим ценностям, мы сможем поддерживать такую корпоративную культуру, которая необходима для достижения высочайшего уровня во всех наших деловых стремлениях.

 

Наши ценности находят отражение в наших успехах и являются обязательными для нас. Мы не отступаем от наших ценностей ради получения прибыли. Мы воспринимаем их как связующее звено всех сфер нашей деятельности и ожидаем того же во взаимоотношениях с нашими деловыми партнерами.

 

3. Этические принципы и стандарты GRBS

a)     «Внутренние взаимоотношения» (отношения с сотрудниками)

 

В данном разделе представлены стандарты взаимоотношений Организации и сотрудников, требования к сотрудникам, обязательства и ожидания Организации. Организация ценит своих сотрудников – именно их деятельность является залогом ее успеха – и ожидает от них высоких стандартов делового поведения и профессиональных достижений.

  • Мы уважаем личную свободу, права и достоинство человека, относимся к сотрудникам с доверием и предоставляем каждому равные возможности. Мы не допускаем любые формы дискриминации или притеснения на рабочем месте и поведения, которое рассматривалось бы как оскорбительное и неприемлемое большинством людей.
  • Организация всегда выполняет свои обязательства перед сотрудниками, а сотрудники соблюдают свои обязательства перед Организацией и друг перед другом.
  • Организация не использует детский труд и принудительный труд, даже если это разрешено по закону в тех регионах, где Организация осуществляет свою деятельность.
  • Мы приветствуем лидерство как способность принимать решения на всех уровнях. Необходимые полномочия делегируются каждому сотруднику, от каждого из которых ожидается принятие личной ответственности за выполнение поставленных задач.
  • Мы ожидаем инициативы и максимального вклада каждого из нас в решение задач, стоящих перед Организацией, и ценим командную работу.
  • Мы всегда общаемся открыто, четко выражая свои мысли. Мы поощряем любую обратную связь, значимую для нашей работы, и можем обратиться с предложением по улучшению деятельности к любому руководителю Организации.
  • Мы стремимся действовать таким образом, чтобы наши близкие, личные, дружеские, семейно-родственные привязанности не препятствовали реализации принципа равных возможностей, не ограничивали нас в принятии эффективных решений и не допускали раскрытия конфиденциальной информации.
  • Организация создает условия для профессионального развития сотрудников. Профессиональное развитие направляется на повышение качества выполняемой работы и достижение поставленных целей.
  • Мы ценим наших сотрудников и поощряем их за успехи в работе, основываясь на достижении целей нашего бизнеса.

 

b)     «Внешние отношения» (взаимоотношения с инвесторами, клиентами, деловыми партнерами, конкурентами, государственными органами, и обществом; подарки и представительские расходы)

 

А. Отношения с инвесторами, клиентами, деловыми партнерами  строятся на основе принципов партнерства и взаимного уважения. Честное ведение дел – это основа для всех наших сделок и отношений.

  1. Мы всегда выполняем свои обязательства и ожидаем выполнения обязательств от своих партнеров.
  2. Мы заинтересованы в устойчивом развитии нашего бизнеса и бизнеса наших партнеров.
  3. Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству и считаем, что отношения с деловыми партнерами, основанные на уважении, доверии, честности и справедливости, первостепенны для нашего успеха.
  4. Мы ориентируемся на потребности клиентов и гарантируем высокое качество нашей продукции и услуг, стабильность и утойчивость.
  5. В Организации принята система обработки обращений и предложений, которая помогает разбираться в тех ситуациях, когда наши высокие стандарты ставятся под сомнение.
  6. Мы дорожим своей репутацией, строго соблюдаем нормы и правила деловой этики и права.
  7. Мы предполагаем, что наши деловые партнеры также поддерживают высокие стандарты этики. Агенты, представители и консультанты Организации должны подтверждать свою готовность действовать согласно принятым политикам и процедурам Организации и не нарушать наши принципы и ценности.
  8. Мы конкурируем честно. Мы не принимаем и не производим незаконные выплаты в какой бы то ни было форме. Мы не используем неэтичные или несправедливые способы воздействия на наших партнеров или конкурентов, равно как не прибегаем к угрозам их использования.
  9. Мы обязуемся в полной мере соблюдать законы и постановления, касающиеся борьбы с легализацией незаконно полученных денежных средств. Мы ведем бизнес с теми клиентами и деловыми партнерами, которые имеют хорошую репутацию и занимаются законной предпринимательской деятельностью, чьи финансовые средства исходят из законных источников. Устанавливая отношения с новым деловым партнером, мы проводим соответствующую проверку, чтобы убедиться в его соответствии указанным критериям.
  10. Мы оказываем полную поддержку внешним аудиторам Организации.
  11. Руководители и сотрудники Организации всегда предоставляют достоверную финансовую информацию внешним аудиторам Организации, проводящим аудит или оценку финансовых показателей. Никто из руководителей или сотрудников Организации не предпринимает прямых или косвенных действий, которые могут повлиять, ввести в заблуждение или обмануть внешних аудиторов Организации.
  12. Мы являемся единственным в стране образвательным центром, который применил в своей деятельности Систему Управления Качеством согласно международным стандартам ISO9001:2008, и аккредитован UKAS (Великобритания).  

 

Б. Отношения с обществом. Мы рассматриваем социальные проекты как обязательный элемент социальной деятельности Организации на всех ее этапах.

  1. Мы развиваем и поддерживаем местные социальные инициативы, направленные на повышение образования людей в регионах присутствия Организации.
  2. Мы приветствуем участие сотрудников и членов их семей в социальных инициативах компании и создаем для этого необходимые условия.
  3. Мы проводим социальный проект «Наши VIP клиенты», который подразумевает  проведение всех тренигов и курсов, предоставляемых GRBS выпускникам школ интернатов, юношам и девушкам от 16-ти до 24-х лет, покинувшие Детские Дома на безвозмездной основе.

 

В. Отношения с органами государственной власти.

  1. Мы стремимся к построению и поддержанию здоровых, конструктивных и открытых, исключающих конфликт интересов, взаимоотношений с государственными органами, чиновниками и другими представителями государственной власти на законной основе:
  2. Мы следуем всем законам и требованиям, применяемым к нашей деятельности в каждой стране присутствия Организации, а также принятым Организацией руководящим принципам. Мы верны этим законам и руководящим принципам.
  3. Мы своевременно и полностью платим налоги.
  4. Организация не принимает ни прямого, ни косвенного участия в политических движениях или организациях.
  5. Сотрудники могут принимать участие в той политической деятельности, какую они считают нужной, в свое личное время и за собственный счет. Организацией не будет осуществляться никакое вознаграждение или компенсация за эту деятельность или ее издержки ни прямо, ни косвенно.
  6. Мы предоставляем полные и достоверные данные о деятельности Организации и готовы предоставлять расшифровку всех показателей деятельности Организации. Никто из сотрудников никогда не будет даже рассматривать возможности неверного предоставления фактов или искажения информации.
  7. В тех случаях, когда требуется раскрытие информации о деятельности Организации в различных отчетах и документах, предоставляемых ею в инстанции, осуществляющие контроль за ценными бумагами, или в любых других документах для широкого пользования, мы гарантируем точность, объективность, уместность, своевременность и достоверность данной информации.

 

Г. Подарки и представительские расходы.

  • Подарки, услуги и представительские расходы могут быть предоставлены за счет Организации или приняты от конкурента, физического лица или компании, имеющей деловые отношения с Организацией или стремящейся к созданию таковых, только при условии, что они удовлетворяют всем следующим критериям:
  • Они соответствуют принятой деловой практике и не нарушают применяемых законов или стандартов этики.
  • Их стоимость незначительна
  • Они не могут быть истолкованы как подкуп в интересах дарителя
  • Раскрытие фактов таких подарков или услуг не поставит Компанию или ее сотрудника в неудобное положение.
  • Компания обязуется осуществлять свою деятельность без использования взяток или коррупции. Мы не допускаем денежные выплаты или получение денежных средств либо подарков в денежной или эквивалентной ей форме в отношениях с конкурентами или деловыми партнерами. Сотрудники Организации не должны требовать, осуществлять, предлагать или принимать подобные выплаты или подарки в денежной или эквивалентной ей форме.

 

 

c)     «Использование ресурсов»

  1. Компания доверяет сотрудникам и предоставляет все необходимые ресурсы. Мы используем их рационально для достижения поставленных целей.
  2. Мы приветствуем бережное отношение к имуществу и средствам Организации.
  3. Мы не используем свое положение в Организации, средства, информацию и ресурсы Организации в личных целях. В равной мере это относится к торговым операциям с использованием внутренней информации Организации.
  4. Мы стремимся рационально использовать свое рабочее время и время своих коллег и деловых партнеров.
  5. Информация предоставляется тому, кому она необходима для работы. Наряду с этим информация не должна передаваться тем лицам, которым она не предназначена. Все сотрудники несут ответственность за ценности и средства Организации, в том числе за конфиденциальную и запатентованную информацию Организации и третьих лиц (а также клиентов, поставщиков и других деловых партнеров), в отношении которой Организация обязана соблюдать условие конфиденциальности и нести обязательства по степени ее использования. Все сотрудники имеют право раскрывать данную информацию только с разрешения ее собственников или в случаях, предусмотренных законодательством.
  6. Все сотрудники должны учитывать разницу между вопросами, которые могут обсуждаться исключительно среди коллег по работе, и информацией, которой можно поделиться с родными и близкими. Сотрудники должны соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе их профессиональной деятельности (в том числе информации об Организации, которую сотрудник случайно узнал или услышал на работе). Вопросы, имеющие отношение к коммерческой или конфиденциальной информации, можно обсуждать с членами своей семьи или друзьями (или другими лицами, не работающими в Компании) лишь в том случае, если эту информацию можно получить из открытых для широкой общественности источников.

 

d)     «Охрана здоровья, промышленная безопасность и охрана окружающей среды»

Мы ценим жизнь человека и его здоровье превыше экономических результатов и производственных достижений.

  1. Мы поддерживаем поведение, способствующее улучшению здоровья сотрудников и членов их семей. Мы постоянно развиваем образовательную, организационную и экологическую деятельность для снижения рисков, сопутствующих нашей деятельности.
  2. Мы стремимся к выполнению официально принятых норм и требований в области охраны здоровья, промышленной безопасности и охраны окружающей среды.
  3. Мы развиваем и совершенствуем системы безопасности труда и экологии.
  4. Любой сотрудник Организации и каждый специалист, выполняющий работы от имени Организации, должен:
  • знать о рисках, сопровождающих его деятельность и влияющих на безопасность его жизни и здоровья, а также жизни и здоровья окружающих;
  • осознавать личную ответственность за свою жизнь и здоровье и за жизнь и здоровье окружающих; личным примером поощрять безопасное поведение своих коллег и подрядчиков на работе, а также родных и близких в быту;
  • соблюдать все необходимые нормы безопасности и экологические требования, применимые к его деятельности, и понимать возможные последствия отступления от установленных процедур для окружающей среды;
  • повышать личную эффективность, инициировать и применять передовые подходы для управления производственными и экологическими рисками;
  • экономно использовать природные и энергетические ресурсы, бережно относиться к окружающей среде, понимая ее уникальность и необходимость сохранения ее для будущих поколений.
  • Обеспечение условий производства, безопасного для жизни, здоровья и окружающей среды – прямая ответственность руководителей на всех уровнях управления

 

 

e)     «Эффективность и прибыльность»

Организация достигнет своей цели только при условии, что каждый сотрудник – от генерального директора до рабочего – будет трудиться эффективно.

  1. Каждый сотрудник ставит перед собой амбициозные цели и делает все, чтобы их превзойти.
  2. Каждый сотрудник участвует в определении целей собственной деятельности в соответствии с интересами Компании, непосредственные руководители участвуют в определении целей деятельности своих подчиненных.
  3. Каждому сотруднику необходимо отчетливо понимать свои цели и их взаимосвязь с целями своего подразделения и всей Компании.
  4. Мы всегда готовы к переменам и новым требованиям внешней среды.
  5. Мы постоянно совершенствуем процессы и методы нашей работы, боремся с необоснованной бюрократией, повышая производительность и эффективность.
  6. Мы стремимся к последовательности в своих решениях и действиях.
  7. Мы анализируем риски, связанные с нашей деятельностью, и постоянно минимизируем их.
  8. Мы принимаем инвестиционные решения на основе соответствующим образом проверенных и подтвержденных данных, расчетов срока окупаемости инвестиций и ожидаемой нормы прибыли.
  9. Мы постоянно ищем и используем возможности оптимизации вовлекаемых ресурсов.
  10. Организация постоянно увеличивает прибыль и стоимость своего бизнеса, ориентируясь на выпуск продукции, удовлетворяющей потребности наших клиентов, завоевывая новые рынки, увеличивая производственные мощности, внедряя новые технологии.

 

 

f)      «Конфликт интересов»

Все сотрудники должны действовать в интересах Организации и избегать любых конфликтов интересов.

  1. Исполняя свои должностные обязанности, руководители Организации и сотрудники должны быть независимы от конфликта интересов, затрагивающего Организацию, или их лично.
  2. Компания ожидает, что сотрудники будут вести дела с поставщиками, клиентами, подрядчиками и другими лицами, имеющими деловые отношения с Организацией, основываясь исключительно на интересах Организации и ее акционеров, без протекции или предпочтения третьих сторон, в основе которых лежат личные соображения сотрудников.
  3. Ни один из сотрудников не должен прибегать прямо или косвенно, к какому-либо личному займу или услуге от какого-либо физического или юридического лица, имеющего деловые отношения с Организацией или стремящегося к таким отношениям. Это не распространяется на организации, предлагающие подобные займы или услуги в ходе своей обычной деятельности.
  4. Организация ожидает, что сотрудники будут без промедления сообщать о любых конфликтах интересов своим руководителям.
  5. В том случае, когда конфликта интересов избежать невозможно, сотрудники должны сообщить о данном конфликте интересов своим руководителям и в дальнейшем не участвовать в принятии решений по этому вопросу.
  6. Мы будем избегать любых отношений или действий, которые могут помешать принятию объективных и честных решений в рамках нашей деятельности.

Кодекс не пытается описать все возможные конфликты интересов, которые могут возникнуть. К нему следует прибегать в любой ситуации, когда возникший личный интерес человека противоречит интересам Организации в целом или когда человек может рассматриваться как получатель незаконной личной выгоды вследствие занимаемой им должности в Организации.

 

4. Исполнение Кодекса

Положения Кодекса корпоративной этики распространяются на всех сотрудников каждой компании в составе группы компаний GRBS, которые берут на себя обязательство руководствоваться ими в своей работе независимо от должности и статуса. При приеме на работу в Организацию сотрудники должны быть ознакомлены с положениями Кодекса и обучены его применению в повседневной работе. С этой целью, а также для эффективного и повсеместного внедрения Кодекса в Организации разработан курс обучения корпоративной этике, который:

 

  • разъясняет положения Кодекса с учетом существующей практики его применения;
  • периодически обновляется в соответствии с возникающими требованиями;
  • предназначен для всех сотрудников независимо от срока их работы в Организации.

 

Если вы НЕ УВЕРЕНЫ:

  • в этичности своих действий или решений,
  • в этичности действий или решений своих коллег и руководителей,
  • в соответствии своих действий или решений ценностям и принципам Организации, вам необходимо обратиться за помощью к своему непосредственному руководителю или уполномоченному по корпоративной этике, который действует на каждом предприятии Организации.

 

В случае если ваш коллега ведет себя неэтично, следует предупредить его об этом, указав, какой принцип Кодекса он нарушает. Все спорные вопросы необходимо решать с непосредственным руководителем или уполномоченным по корпоративной этике. Ваше обращение по этическим вопросам может быть передано в Кадровый отдел либо в отдел Управления качеством, если:

  • вопрос не может быть решен на месте вашим непосредственным руководителем или уполномоченным по корпоративной этике,
  • вопрос касается действий или решений уполномоченного по корпоративной этике.

 

Мы гарантируем, что предоставленная вами информация ни в коем случае не будет использована против вас, а ваше обращение останется конфиденциальным. Вы будете своевременно проинформированы о решении по поводу своего обращения уполномоченным по корпоративной этике либо представителем Кадрового отдела либо отдела Управления качеством.

 

Все официальные лица и сотрудники Организации должны всемерно содействовать расследованию этических ситуаций, предоставлять материалы и документы, необходимые для проверки обстоятельств этического нарушения.

 

Информацию о фактах нанесения ущерба интересам или репутации GRBSсотрудниками компании можно отправить по адресу: ул. Самеда Вургуна 77, Парк Офицеров, AZ1022, Баку, Республика Азербайджан, а также на e-mail: mail@grbs.com

28 M/St, Baku Central Hub • Pushkin Street, Demir Yol Plaza, 15,16th floors • Baku AZ1010, Republic of Azerbaijan

T: (994 12) 599-00-61 • T: (99412) 599-00-62 • T: (99412) 599-00-63 • E: mail@grbs.com

© 2013- GRBS® GROUP OF COMPANIES LLC

Join us on: